为消除李勤学的疑惑，6月27日，邓所长和陇南公司计量室工作人员携带便携式测量仪，再次来到李勤学家，上门对他家智能电表进行了现场校验。

验数据显示：她家的电表计量误差很小，只有0.2%。可是李勤学更不高兴了：“这不可能，我家最近电费增长这么多，不是电表的问题，还能是什么问题？”面对她的质疑，计量人员耐心地介绍电能表的校验方法、校验设备及数据如何处理等，让她了解校验结果是准确可靠的。

该公司工作人员认真查看了该户电表表后出线的情况，没有发现私拉乱接等异常现象。随后又检查了家用电器的使用情况，终于找到了罪魁祸首，原来老人家里的电视机一直处于待机状态。至此，李学勤心中的疑惑完全解开了。

邓所长又帮他检查了线路，讲解了用电知识和节电小窍门：多用节能灯，家用电器不用时及时关闭电源开关，在待机状态中，一年将耗几百度电。

据悉，为进一步提升优质服务质量，树立良好的社会服务新形象，该公司对外积极加强便捷服务的推广和传播，深化共产党员服务队特色品牌，坚持以客户为导向，优化工作流程，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，严肃供电服务问题查处，践行服务承诺，常态化开展客户满意度调查工作，切实提升客户满意度。充分认识优质服务工作的重要性，降低服务投诉，有效提升供电服务质量，认真查找服务短板，减少办事流程，减少审批环节，缩短业扩报装办理时限，开通业扩报装绿色通道。同时定期对窗口工作人员进行礼仪服务和业务培训，不定时的进行抽考、调考，择优选拔业务强、服务好、群众评议好的窗口人员，窗口服务人员严格执行新“三个十条”，员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”，合理制定解决的方案，着力解决服务客户的棘手问题。